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FAQ

J'ai une plainte à formuler. Que dois-je faire ?
Vous trouverez des informations sur notre garantie dans nos conditions g...
Quelles sont les conditions de garantie ?
SOFACOMPANY offre une garantie de 10 ans sur ses produits et une garanti...
Puis-je renvoyer ma commande ?
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours, sauf pou...
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande, sauf s'il s'agit d'un meuble propre ...
Puis-je encore modifier ma commande ?
Dans de nombreux cas, il est encore possible de modifier votre commande,...
Pouvez-vous également livrer le samedi ?
Dans certaines régions, vous pouvez choisir (moyennant un léger suppléme...
Pouvez-vous récupérer mon ancien canapé ?
Notre transporteur ne reprend malheureusement pas les anciens sièges.
Je ne trouve pas les pieds. Que dois-je faire ?
Dans la plupart des modèles, les pieds sont livrés emballés séparément. ...
Les pieds doivent-ils être montés sous le meuble ?
La plupart des meubles sont expédiés avec les pieds qui doivent encore ê...
Est-il possible de retirer ma commande, par exemple dans une magasin ?
Non, nous ne livrons qu'à partir de notre entrepôt central au Gand. Dans...
Livrez-vous aussi à l'étranger ?
Notre partenaire de transport livre aux frontières des Pays-Bas et de la...
Qui livrera ma commande ?
Les chaises, fauteuils et tables à manger sont livrés par notre partenai...
Comment se fait-il que vos produits design soient si bon marché ?
SOFACOMPANY dispose de tous les processus en interne. De la conception i...
Puis-je également passer ma commande dans le magasin?
Bien entendu, il est possible de passer votre commande dans l'une de nos...
Puis-je faire retapisser mon canapé chez vous ?
Non, SOFACOMPANY ne propose malheureusement pas de rembourrage.
Puis-je fournir mon propre tissu et l'appliquer sur mon meuble ?
Non, ce n'est malheureusement pas possible. SOFACOMPANY propose cependan...
Est-il possible de choisir différents pieds pour mon meuble ?
C'est possible. Nous vous conseillons alors d'ajouter des ensembles indi...
Puis-je commander un morceau de tissu ?
Il n'est malheureusement pas possible d'obtenir un morceau de tissu en v...
Est-il possible de commander des pièces séparées telles que des coussins d'assise et de dossier ?
Il est généralement possible de commander de nouveaux coussins d'assise ...
Puis-je modifier et/ou annuler mon meuble ‘propre-design’?
Une fois votre commande "auto-conception" passée, les ajustements ne son...
Quel est le délai de livraison de mon meuble ‘propre-design’?
Le délai de livraison de votre meuble "propre design" est de 14 semaines...
Quel est le coût supplémentaire pour un meuble ‘propre-design’?
En collectant toutes les commandes "propre design" une fois par semaine ...
Tous les modèles sont-ils disponibles dans tous les tissus ?
Chez SOFACOMPANY, vous pouvez choisir de concevoir vos propres sièges. D...
Quelle est la meilleure façon d'entretenir mes meubles SOFACOMPANY ?
Pour profiter de vos meubles le plus longtemps possible, nous pouvons vo...
Puis-je laver les housses des coussins ?
Bien qu'il soit possible de retirer les housses des coussins de certains...
Quel est le matériau utilisé pour vos canapés ?
Pour tous nos sièges, nous utilisons une mousse de haute qualité (mousse...
Comment déterminer la bonne profondeur d'assise ?
La profondeur d'assise idéale d'un siège dépend de vos préférences perso...
Comment déterminer la bonne hauteur d'assise ?
La hauteur idéale du siège dépend de votre taille et de vos préférences ...
J'ai des enfants. Quels sont les tissus qui conviennent le mieux à un ménage avec des enfants ?
Les tissus en polyester sont anti-salissures et plus faciles à entreteni...
J'ai des animaux domestiques. Quel est le tissu le plus approprié ?
Chaque tissu a ses avantages et ses inconvénients en ce qui concerne les...