J'ai une plainte à formuler. Que dois-je faire ?

Vous trouverez des informations sur notre garantie dans nos conditions générales.

Il est regrettable que votre achat ne corresponde pas à vos attentes. La solution se trouve peut-être déjà dans nos instructions d'entretien. Nous vous conseillons de les lire avant de déposer une plainte. Si la solution n'est pas mentionnée ici, veuillez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Vous pouvez enregistrer votre plainte via info-be@sofacompany.com.
Veuillez nous envoyer les informations suivantes :

• Le numéro de commande ;
• Environ cinq photos (en gros plan et en vue d'ensemble) ou une vidéo représentant bien la réclamation ;
• Une photo claire du code sur l'étiquette blanche. Vous trouverez ce code au bas de votre meuble ou article ;
• Une description claire de la plainte.

Nous vous remercions d'avance pour votre coopération. Nous vous contacterons dès que possible, au plus tard le jour ouvrable suivant.